| [교환/반품/환불관련] 16.제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다. 맞교환 처리가 가능한가요? |
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제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다. 맞교환 처리가 가능한가요?
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맞교환 처리 가능합니다.
고객센터(031-8021-0810)로 전화주시면 도와드리겠습니다.
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| [교환/반품/환불관련] 15.반품상품은 어디로 보내야 하나요? |
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반품상품은 어디로 보내야 하나요?
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주소지-경기도 용인시 기흥구 동백중앙로16번길 16-25 대우프론티어밸리1단지 512호
기사미닷컴 (031-8021-0810, 010-7202-3039)으로 전화/문자 or Q&A게시판 or 카톡ID: 기사미닷컴 or 로젠택배 (1588-9988)로 접수 후 착불로 보내주시면 됩니다.
★타 택배 이용시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다.
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| [교환/반품/환불관련] 14.받아본 상품의 색상이 모니터상의 색상과 상이합니다. 이런 경우에도 환불이 가능한가요? |
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받아본 상품의 색상이 모니터상의 색상과 상이합니다. 이런 경우에도 환불이 가능한가요?
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교환/환불이 가능한 상품들은 모두 가능합니다.
단, 모니터마다 해상도나 농도에 따라서 조금씩 차이가 있기에 상품하자에는 해당되지 않으므로 발생되는 교환/반품비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
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| [교환/반품/환불관련] 13.환불받기까지 기간이 얼마나 소요되나요? |
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환불받기까지 기간이 얼마나 소요되나요?
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카드취소
반품상품이 기사미닷컴에 도착되는날 카드취소 바로 해드리고 카드취소 확인은 저희가 접수해드리는 날로부터 3-7일후에 카드사에서 확인하실수가 있습니다.
계좌 환불(무통장입금결제, 계좌이체결제)
반품상품이 기사미닷컴으로 도착된 후, 혹은 주문취소 요청후 취소처리된 후 주말제외하고 1일~최대3일후에 환불됩니다.
휴대폰승인취소
반품상품이 기사미닷컴으로 도착된 후, 혹은 주문취소 요청후 취소처리된 후 주말제외하고 2일~최대4일후에 휴대폰소액결제 취소처리 됩니다.
적립금 환불
반품상품이 기사미닷컴으로 도착된 후, 혹은 주문취소 요청 후 담당자 처리기간 1-2일 소요됩니다.
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| [교환/반품/환불관련] 12.환불 방법에는 어떤것이 있나요? |
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환불 방법에는 어떤것이 있나요?
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상품 환불에는 카드취소, 휴대폰승인취소, 계좌환불, 적립금환불이 있습니다.
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| [교환/반품/환불관련] 11.휴대폰 결제 후 취소/반품처리를 했습니다. 환불 과정은 어떻게 되나요? |
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휴대폰 결제 후 취소/반품처리를 했습니다. 환불 과정은 어떻게 되나요?
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결제하신 당월에 취소/반품을 하는 경우 휴대폰 청구 금액에 부과예정이던 금액이 취소됩니다.
단, 익월로 넘어가는 경우 이미 휴대폰요금에 청구가 완료된 시점으로 휴대폰 결제 취소가 되지 않으며, 계좌로 환불을 도와드리고 있습니다.
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| [교환/반품/환불관련] 10.계좌이체로 결제, 반품 후 환불받을 은행을 계좌이체은행이 아닌 다른은행으로 가능한가요? |
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계좌이체로 결제, 반품 후 환불받을 은행을 계좌이체은행이 아닌 다른은행으로 가능한가요?
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가능합니다.
환불받으실 [은행명 / 계좌번호 / 예금주명]정보를 기재해주시면 됩니다.
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| [교환/반품/환불관련] 9.반품신청을 했는데 환불은 언제 해주나요? |
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반품신청을 했는데 환불은 언제 해주나요?
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고객님께서 보내주신 상품이 기사미닷컴 사무실로 도착되면 담당자 확인 후 처리됩니다.
담당자 처리까지의 기간은 1-3일(주말,공휴일 제외)정도 소요되니 참고 부탁드립니다.
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| [교환/반품/환불관련] 8. 무통장(계좌이체) 결제한 계좌로 환불 요청합니다. 확인 가능한가요? |
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무통장(계좌이체) 결제한 계좌로 환불 요청합니다. 확인 가능한가요?
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고객님의 계좌번호는 소중한 개인정보 보호를 위해 저희 기사미닷컴에서는 확인되지 않습니다.
환불요청시 환불 받으실 [은행명 / 계좌번호 / 예금주명]정보를 기재해주시면 처리가 가능합니다.
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| [교환/반품/환불관련] 7.환불 수단을 원하는대로 받고 싶어요~ |
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환불 수단을 원하는대로 받고 싶어요~
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환불수단은 결제수단과 동일한 방법으로 환불 진행되고 있습니다.
카드결제시->카드취소
가상계좌결제시->계좌로 환불
계좌이체결제시->계좌로 환불
휴대폰결제시->휴대폰 결제 승인취소
단, 부분취소 하실 경우 휴대폰결제, 부분취소 불가능 카드에 한해서는 재결제 후 전체취소되는 방식으로 처리되고 있습니다.
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