| [교환/반품/환불관련] 26.교환/반품하려면 어떻게 해야하나요? |
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교환/반품하려면 어떻게 해야하나요?
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상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회(교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고 변심에 의한 교환/반품시 배송비(6,000원)는 고객부담입니다.
상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다. (미착용, 미세탁 상태에서 가능)
교환/반품 비용은 기사미닷컴에서 부담합니다.
교환의 경우 교환원하시는 [상품명/색상/사이즈]를 기재한 메모를 동봉해주세요. (EX-CF00328,/Blue/32사이즈)
반품의 경우는 계좌이체 or 무통장입금은 환불받으실 [은행명/계좌번호/예금주명]을 기재한 메모를 꼭 동봉해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.
반품접수방법
기사미닷컴 (031-8021-0810, 010-7202-3039)으로 전화/문자 or Q&A게시판 or 카톡ID: 기사미닷컴 or 로젠택배 (1588-9988)로 접수 후 착불로 보내주시면 됩니다.
반품주소-경기도 용인시 기흥구 동백중앙로 16번길 16-25 대우프론티어밸리 1단지 512호
★타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다.
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| [교환/반품/환불관련] 25.반품 할 상품을 오늘 택배사에서 가져갔습니다. 언제 처리되나요? |
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반품 할 상품을 오늘 택배사에서 가져갔습니다. 언제 처리되나요?
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상품 보내주신 날짜로부터 약 2~4일 안으로 기사미닷컴에 도착되어 처리되고 있습니다.
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| [교환/반품/환불관련] 24.배송비는 분명 무료배송이었는데, 왜 반품 택배비는 6,000원인가요? |
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배송비는 분명 무료배송이었는데, 왜 반품 택배비는 6,000원인가요?
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최초 수령한 무료배송비 3,000원 + 반품 회수 택배비 3,000원 = 총 6,000원
상품주문시 5만원이상 구매로 무료배송혜택을 받으셨더라도, 전체반품시 고객님의주문건이 전체취소됨으로 실질적으로 구매건이 일어나지 않게 됩니다.
무료배송은 구매를 일으키는 고객님께 드리는 혜택으로 처음 무료배송비 또한 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
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| [교환/반품/환불관련] 23.반품할 경우 배송비는 누가 부담하나요? |
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반품할 경우 배송비는 누가 부담하나요?
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기사미닷컴의 귀책사유(불량, 오배송 등)로 인한 반품은 착불로 보내주시면 됩니다.
고객님의 변심(사이즈, 색상 등)으로 인한 반품 또는 고객님의 의해서(주소지오류, 수취인수령불가 등) 발생되는 반품은 고객님께서 부담하십니다.
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| [교환/반품/환불관련] 22.발송되었다는 문자를 받았지만 제품을 받고 싶지 않습니다, 취소가 가능한가요? |
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발송되었다는 문자를 받았지만 제품을 받고 싶지 않습니다, 취소가 가능한가요?
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주문하신 상품이 이미 출고가 되었다면, 취소처리는 불가합니다.
구매의사가 없으시다면 반품 절차에 따라 접수해주셔야 합니다.
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| [교환/반품/환불관련] 21.선불로 보내고 배송비를 또 입금했어요~ 초과 입금한 금액은 어떻게 하나요? |
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선불로 보내고 배송비를 또 입금했어요~ 초과 입금한 금액은 어떻게 하나요?
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선불로 보내주시고 초과 입금하신 경우에는 초과 부담하신 배송비에 대해서는 적립금 환불 도와드리고 있습니다.
(적립금은 이후 주문시 현금처럼 사용이 가능하며, 현금환불 원하실 경우 언제든지 환불도 가능합니다.)
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| [교환/반품/환불관련] 20.기사미닷컴에 직접 방문하여 반품할 수 있나요? |
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기사미닷컴에 직접 방문하여 반품할 수 있나요?
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가능합니다.
방문 전 고객센터(031-8021-0810)로 전화 후 안내에 따라 방문부탁드립니다.
기사미닷컴 영업시간 AM09:00~PM06:00(점심시간 PM12:00~PM01:00 제외)에 방문해주시면 됩니다.
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| [교환/반품/환불관련] 19.반품 신청 후 반품상품을 이미 회수해갔는데, 처리방법을 변경하고 싶습니다. |
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반품 신청 후 반품상품을 이미 회수해갔는데, 처리방법을 변경하고 싶습니다.
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이미 상품 회수가 되었다면 Q&A 게시판 or 고객센터(031-8021-0810)에 문의하여 보내신 상품에 대해 정확히 원하시는 처리방법 말씀해주시면 됩니다.
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| [교환/반품/환불관련] 18.환불을 안 받고 적립금으로 적립할 수 있나요? |
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환불을 안 받고 적립금으로 적립할 수 있나요?
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가능합니다.
결제방법(카드결제/무통장입금)과 상관없이 적립금으로 환급이 가능하며, 추후 주문시 현금처럼 사용이 가능합니다.
단, 적립금으로 환불받으신 금액을 환불 원하실 경우에는 현금환불이 아닌 해당 결제하셨던 수단 그대로 환불되오니 참고 부탁드립니다.
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| [교환/반품/환불관련] 17.교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요? |
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교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요?
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고객 변심인 경우
교환/반품 배송비는 왕복배송비 6,000원이 청구되며,
여러개의 상품 주문 후 일부 상품만 교환/반품 원하실 경우 편도택배비 3,000원 청구됩니다.
(일부 상품 교환/반품으로 초기 배송비 5만원 미만일 경우 왕복택배비 부과)
상품하자 또는 당사의 잘못인 경우
받으신 상품에 이상이 있거나, 잘못배송되었을때는 교환/반품 모두 배송비 기사미닷컴에서 부담하여 처리해드리고 있습니다.
★상품을 보내실 때는 저희가 보내드린 상품박스를 이용하셔서 상품이 손상되지 않게 반송해 주시면 감사하겠습니다.
기사미닷컴에서 보내드린 박스를 버리셨거나, 파손되었을때는 다른 상자를 이용하셔도 괜찮습니다.
혹, 잘못된 포장으로 상품에 이상이 생길 경우 교환/반품이 안되오니 확인 후 보내주시면 감사하겠습니다.
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